Jak na reklamaci?
Oznámení: Pošlete nám prosím na retkev@seznam.cz vyplněný reklamační protokol. Po obdržení emailu Vás budeme kontaktovat s dalším postupem.
Doprava: Odešlete zboží jakoukoli přepravní společností nebo doručte osobně na adresu Emília Suchnová, Pavlovice 20, 34815 Planá. Dopravu platí kupující.
Vyřízení: Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme kontaktovat s návrhem následného postupu. Na vyřízení reklamace máme 30 dní.
Jak na odstoupení od smlouvy?
Oznámení: Pošlete nám na retkev@seznam.cz vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy (vzor naleznete níže). Po obdržení emailu Vás budeme kontaktovat.
Doprava: Zboží zašlete nebo doručte osobně na adresu Emília Suchnová, Pavlovice 20, 34815 Planá nejpozději do 14 dnů ode dne doručení. Dopravu platí kupující. Jakmile k nám balíček dorazí, ozveme se Vám.
Vyřízení: Peníze za vrácené zboží Vám pošleme na Váš účet nebo Vám dle dohody dodáme nové či jiné zboží.
Zboží nelze vrátit v případě, že bylo ušito nebo upraveno na míru. Viz obchodní podmínky.
Vzor pro odstoupení od smlouvy:
Zákazník:
Vaše jméno a příjmení:
Adresa:
Telefon a e-mail:
Číslo objednávky:
Prodejce:
Jan Suchna
IČ: 14201887
Pavlovice 20, 34815 Planá
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Vážení,
dne ........... jsem prostřednictvím vašeho e-shopu www.retkev.cz s vámi uzavřel/a kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo zboží : ......................................., které jsem převzala dne: .......................... .
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodl/a jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.
V .................................. Kdy .........................
S pozdravem
..............................................
(vlastnoruční podpis)
Přílohy:
Kopie kupního dokladu